C.G.V

Atualizado: janeiro de 2023

1. Introdução
Estas Condições Gerais regem a utilização deste site e o contrato entre você e nós. Estas condições estabelecem os direitos e obrigações de qualquer usuário e da Aerone em relação aos bens/serviços que oferecemos através deste site. Antes de clicar na caixa “Autorizar Pagamento” no final do processo de encomenda, pedimos-lhe que leia atentamente estes Termos e Condições. Ao utilizar este site ou fazer um pedido através dele, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concorda com todos estes Termos e Condições e Declaração de Privacidade, não faça pedidos. Estas Condições Gerais podem estar sujeitas a modificações; Portanto, solicitamos que você os leia atentamente antes de fazer pedidos.

2- Uso do site
Estas Condições Gerais são as únicas condições aplicáveis ​​à utilização deste site e substituem todas as outras condições, exceto com o acordo prévio e expresso por escrito do Vendedor. Estes Termos e Condições são importantes para você e para nós, tendo sido elaborados para criar um contrato legal entre nós, protegendo os seus direitos como consumidor e os nossos direitos como comerciante. Ao efetuar uma encomenda, aceita ficar sujeito sem reservas às presentes Condições Gerais, depois de as ter lido. Você concorda: - Em usar o site apenas para solicitações ou pedidos legítimos. - Não realizar encomendas especulativas, falsas ou fraudulentas. Se tivermos motivos para acreditar que tal pedido foi feito, reservamo-nos o direito de cancelá-lo e notificar as autoridades competentes. - Comprometer-se a fornecer um endereço de e-mail, endereço postal e/ou qualquer outra informação que nos permita contactá-lo, de forma precisa e precisa, e reconhecer que poderemos utilizar esta informação para contactá-lo se tal for necessário. - Se não nos fornecer todas as informações que necessitamos, não poderemos processar a sua encomenda.

3- Recusa de pedido
Reservamo-nos o direito de retirar, a qualquer momento, qualquer produto deste site, e/ou substituir ou modificar qualquer conteúdo ou informação contida neste site. Embora sempre nos esforcemos para atender aos pedidos que você nos enviar, pode haver circunstâncias excepcionais em que seremos forçados a recusar processar ou aceitar um pedido depois de recebê-lo ou notificá-lo de que você enviou uma Confirmação de Pedido, e nos reservamos esse direito em a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. Não seremos responsáveis ​​perante você ou qualquer terceiro pela nossa decisão de remover qualquer produto do nosso site, pela nossa decisão de substituir ou modificar qualquer material ou conteúdo deste site ou pela nossa recusa em fazê-lo. pedido após recebê-lo ou enviar-lhe uma confirmação do pedido.

4- Apresentação e descrição dos produtos
As características dos produtos colocados à venda são apresentadas nas “fichas de produtos”. Os preços dos produtos estão indicados em Euros (€) com todas as taxas incluídas, excluindo portes de envio. O valor do IVA pago pelo cliente bem como o valor dos portes de envio correspondente ao método de entrega escolhido são apresentados no ecrã da página de resumo da seleção do cliente. Caso uma das fichas do produto esteja incompleta, cabe ao interessado enviar um e-mail solicitando informações adicionais sobre um produto ao atendimento ao cliente. O cliente que efetua uma encomenda sem ter exercido esta opção declara, portanto, estar na posse de todas as informações necessárias para finalizar a sua encomenda. As informações do produto estão sujeitas a erros tipográficos. O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, sem aviso prévio e sem qualquer compensação possível. Todos os textos e imagens apresentados no site de vendas online do vendedor estão reservados, para todo o mundo, sob direitos de autor e direitos de propriedade intelectual; sua reprodução, mesmo que parcial, é terminantemente proibida.

5- Procedimento de pedido
Depois de aceder a um primeiro resumo dos artigos pré-selecionados nos departamentos e adicionados ao carrinho, o cliente é convidado a confirmar a sua seleção antes de aceder à página de pagamento onde insere todas as informações necessárias para pagar o preço solicitado pelo vendedor. Os pedidos são confirmados por e-mail: o vendedor envia um e-mail para o endereço informado pelo cliente no momento do pedido (ou registro no site) para resumir os termos exatos do contrato celebrado. As informações relativas à entrega do produto são inseridas pelo cliente. Em caso de erro material introduzido pelo cliente, o cliente dispõe de um prazo máximo de 24 horas para notificar o serviço de apoio ao cliente da morada de entrega pretendida. Após este período, o vendedor não pode garantir que a modificação será tida em conta. Os dados registados pelo vendedor constituem prova da natureza, data e conteúdo do contrato. Este contrato é arquivado pelo vendedor nos seus servidores informáticos e o cliente pode aceder a esta informação contactando por correio o serviço online de arquivo de contratos de venda – Société Aerone.

6- Entrega de produtos
O vendedor compromete-se a entregar as embalagens contendo os produtos encomendados à transportadora escolhida pelo cliente no momento da encomenda. A entrega realiza-se, salvo casos de força maior fora do controlo do vendedor, num prazo médio habitual de 2 a 4 dias para França e Europa e de 4 a 6 dias para o resto do mundo a partir da data de entrega. o pedido e o pagamento integral. Os produtos permanecem propriedade do vendedor até o pagamento integral do preço e/ou recebimento do valor pago. No entanto, a partir da recepção da encomenda pelo cliente, os riscos da mercadoria entregue são transferidos para o cliente.

7- Pagamento
Uma vez validada a cesta e escolhida a forma de entrega, a Aerone oferece ao Cliente uma forma de pagamento 100% segura por cartão de crédito: Paypal. Com o Paypal o Cliente pode pagar de duas formas diferentes: 1. Já possui uma conta Paypal: Nada poderia ser mais simples, O Cliente conecta-se à sua conta Paypal e segue as instruções para realizar a transação. 2. Não possui conta Paypal: O Cliente pode pagar com o seu cartão de pagamento. O nosso serviço Paypal dá a possibilidade de pagar através de vários cartões de pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Com Paypal, o número do cartão bancário do Cliente não é de forma alguma transmitido à empresa Aerone e cada compra é confirmada por um recibo.

8- Prazo legal de retirada
De acordo com o disposto no Código do Consumidor: Artigo L120-20: “o consumidor (aqui o cliente) tem um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de rescisão sem ter que justificar motivos ou pagar multas, a exceção, quando aplicável , dos custos de devolução.

9-  Devoluções
  • 1. O vendedor aceita devoluções de clientes no prazo de catorze dias úteis, desde que os produtos nunca tenham sido usados ​​ou danificados e que ainda contenham a embalagem original, bem como as etiquetas e/ou acessórios fornecidos com o produto.
  • 2. Recomenda-se utilizar a embalagem original para efetuar devoluções, pois os envelopes disponíveis não oferecem proteção ideal para os itens devolvidos. Assim, uma devolução poderá ser recusada mesmo que os artigos tenham sido devolvidos em boas condições, caso cheguem danificados à nossa plataforma de devoluções. Da mesma forma, é aconselhável devolver os produtos por correio registado.
  • 3. O vendedor reserva-se o direito de recusar a devolução por qualquer motivo que não cumpra as condições estabelecidas nos n.ºs 1 e 2. Assim, a encomenda verificada como não conforme será reenviada ao cliente às suas custas.
  • 4. Em caso de devolução conforme, o vendedor oferece ao cliente: O reembolso total dos produtos encomendados. Nem os custos de devolução nem os custos de entrega serão reembolsados.
  • 5. As devoluções deverão incluir no interior da embalagem uma cópia da fatura e uma nota explicativa escrita pelo cliente indicando a opção escolhida.
  • 6. Não são aceites devoluções de produtos em promoção, produtos que tenham sido adquiridos durante uma oferta excepcional do vendedor. Estes produtos não podem ser trocados, creditados ou reembolsados.
  • 7. A Aerone não será responsabilizada em caso de negligência por parte do cliente nos procedimentos que lhe forem comunicados.
 
10- Serviço pós-venda e garantia
As relações entre o vendedor e os clientes são regidas por este contrato. Para exercer o prazo de retratação, o cliente deverá enviar (opcional) um e-mail ou carta registada com aviso de recepção especificando de forma inequívoca a vontade do cliente de exercer o seu direito de retratação. A carta ou e-mail deverá ser enviada no prazo de sete dias úteis previstos em lei, carimbada e/ou datada eletronicamente pelo nosso servidor como prova. O atendimento ao cliente está aberto de segunda a sábado, das 10h às 19h, você pode entrar em contato com o serviço pós-venda Você também pode entrar em contato com o serviço pós-venda por e-mail no seguinte endereço: (contact@aerone.co).
- Em caso de problema com o produto, seja ele qual for, o procedimento é contactar o serviço pós-venda.
A garantia será automaticamente perdida caso o próprio cliente realize qualquer manipulação interna do produto.
- Durante todo o período de garantia do produto, em caso de serviço/reparação pós-venda abrangida pela garantia, o envio do aparelho é da responsabilidade do cliente e a devolução é da responsabilidade da AERONE.
11- Limitação da responsabilidade do vendedor
  • 1 O vendedor declina qualquer responsabilidade relativa ao rastreamento de uma encomenda que enviou. É responsabilidade do cliente que deseja rastrear seu pacote solicitar ao vendedor o número do pacote por e-mail para o atendimento ao cliente.
  • 2. Os produtos são colocados à venda “sujeitos a disponibilidade” e o vendedor não pode ser responsabilizado em caso de esgotamento dos stocks e não pode em caso algum ser obrigado a pagar indemnizações a este respeito, ou qualquer outra compensação financeira.
  • 2.1. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado da situação por email, telefone ou correio. Caso o produto fique permanentemente indisponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso do valor já pago por si.
  • 3. O vendedor não pode ser responsabilizado em caso de erro tipográfico da sua parte no preço ou descrição dos produtos ou da parte do cliente na informação que introduziu.
  • 3.1. Da mesma forma, o vendedor não pode ser responsabilizado em caso de erro tipográfico por parte do cliente ao inserir o seu endereço ou e-mail que impeça o vendedor de executar com sucesso os serviços a que se comprometeu.
  • 3.1.1 A título de exemplo não exaustivo, uma encomenda devolvida ao remetente com a menção do transportador de um erro por parte do cliente que impossibilite a entrega não será reenviada ao cliente sem o pagamento integral do novo custo de envio.
  • 4. A venda está sujeita à condição de aceitação por parte do vendedor das condições de venda, esta aceitação manifesta-se quer pela preparação e envio da encomenda, quer pelo débito no cartão de crédito utilizado pelo cliente durante a sua encomenda em o site de vendas on-line.
  • 4.1. A recusa de uma encomenda manifesta-se pela rejeição do pagamento por parte do vendedor.
  • 4.1.1 Esta recusa pode ser exercida, por exemplo, para uma encomenda que inclua artigos cuja descrição ou preço esteja incorreto ou para litígios anteriores encontrados com o cliente. 
12- Confidencialidade dos dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente não são distribuídos a terceiros; são, salvo oposição expressa do cliente, integrados na ficha de cliente da marca Aerone. Os dados bancários não são acessíveis por aerone.co. De acordo com a lei, o cliente tem direito de acesso e retificação a qualquer momento. Para exercer este direito basta contactar o Departamento de Relacionamento com o Cliente da marca através do email contact@aerone.co
13- Conciliação das partes em caso de litígio de qualquer natureza
Caso surja um litígio entre o vendedor e o cliente, este último compromete-se a iniciar um processo de conciliação diretamente com o vendedor, a fim de resolver o litígio sem a intervenção de uma terceira pessoa singular ou coletiva. Este procedimento substitui qualquer outra forma de resolução existente por um prazo aceite pelo cliente de 30 dias úteis.

A empresa Aerone
Endereço: Aerone, Allée John W. Léonard, 7526 Mersch, Luxemburgo
E-mail: contact@aerone.co

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